REGLAS DE OPERACIÓN PARA EL USO DE PLATAFORMA DIGITAL DENOMINADA TODO EN JOYAS, SUJETANDO SU USO A LAS CONDICIONES Y TERMINOS, PREVISTOS EN LAS SIGUIENTES CLAUSULAS.

 

CAPITULO I.- GENERALIDADES

PRIMERA.– Las presentes Reglas de Operación, son aplicables para el uso de la plataforma de ALAHAJAS DE PRESTIGIO S.A DE C.V. con clave de Registro Federal de Contribuyente RFC APR890922EF8 y con domicilio ubicado en República 50, interior R1, Col. San Juan de Dios, C.P. 44360, en la ciudad de Guadalajara, Jalisco y cuyo nombre comercial es TODO EN JOYAS, con el sitio web www.todoenjoyas.com.

SEGUNDA.- Las presentes reglas de operación se emiten con apego a las leyes aplicables a la materia,  por lo que usuarios vendedores y compradores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, solo se utilizará la información proporcionada por ellos, en forma confidencial, por lo que no será difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa de las partes, se evitarán las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos ofrecidos, por lo que se cumplen con las disposiciones relativas a la información y publicidad de los productos ofrecidos.

 

TERCERA.- Para hacer uso de esta plataforma será obligación de cada uno de los usuarios, verificar su estatus legal en relación al cumplimiento de las leyes que por su actividad le sean aplicables, tales como leyes fiscales, Ley Federal de protección al Consumidor, Ley de derechos de Autor ,Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, por lo que no existirá por parte de TODO EN JOYAS responsabilidad de su incumplimiento, sumado a que por la prestación del servicio o celebración de convenio o contrato, exista relación laboral alguna..

CUARTA.- Todo en Joyas sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite un encuentro comercial mediante Internet para vender o comprar productos o servicios relacionados con el sector joyero, especificando que no es el propietario de los artículos ofrecidos y al no intervenir en las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, no es responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los productos o servicios ofertados.

QUINTA.- En base a lo anterior, cada Usuario Vendedor conoce y acepta ser el exclusivo responsable por la existencia de los artículos, condiciones físicas, precios que publica para su venta y el envío de la mercancía, así como dar seguimiento a las solicitudes de devolución apegándose a las presentes reglas de operación  en lo relativo a devoluciones, cambios o reembolsos.

 

SEXTA- Podrán hacer uso de dicha plataforma, las personas mayores de edad, que no se encuentren suspendidos o inhabilitados de la misma plataforma, pudiendo tener la calidad de usuario vendedor que se denominará como socio y usuario comprador.

SEPTIMA.- Para utilizar la plataforma como usuario vendedor o socio, se deberá cumplir con lo siguiente:

1.- Llenar su solicitud de inscripción proporcionando los datos que le sean requeridos para conformar su expediente.

2.- Presentar la documentación que sea necesaria y requerida.

a).- Persona física, identificación oficial, constancia de clave única de población (CURP), constancia de inscripción al Registro Federal de contribuyentes, cedula fiscal o constancia de situación fiscal en activo, comprobante de domicilio, en caso de uso de marca constancia del Titulo Marcario de la misma.

b).- Persona Moral, Acta constitutiva, Poder en del Representante legal en caso de que no se desprenda o conste en la Constitutiva, identificación oficial del representante legal, constancia de inscripción al Registro Federal de contribuyentes, cedula fiscal o constancia de situación fiscal en activo, comprobante de domicilio, en caso de uso de marca constancia del Título Marcario de la misma.

En caso de cambio o modificación en alguno de los datos proporcionados deberá proporcionar la nueva información y en su caso la documentación requerida, en un plazo no mayor a 15 días hábiles después de la modificación.

El usuario vendedor o socio, otorga su autorización para que el operador de la plataforma, corrobore por los medios que considere necesarios los datos proporcionados, así como la autenticidad de la documentación proporcionada.

Los datos personales proporcionados tanto de usuarios vendedores y compradores, serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos en Posesión de Particulares, el trato que se le dará a los mismos se encuentran contenidos en las Políticas de Privacidad, así como en nuestro aviso de privacidad que se encuentra a su disposición y puede ser consultado en nuestra página web.

 

3.- Pagar la cuota fijada para el uso de la plataforma.

 

4.- Tener su tienda virtual activa con publicación de productos en forma permanente.

 

5.- Publicar en su tienda sus términos y condiciones de venta cumpliendo con las leyes que sean aplicables.

 

6.- Aceptar los términos y condiciones de las Reglas de Operación de la plataforma aquí contenidas.

 

OCTAVA.- Una vez reunidos la totalidad de los requisitos de inscripción, se  procederá a dar de alta al usuario, quién accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su cuenta de correo electrónico, junto a la clave de seguridad personal elegida siendo responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad y de todas las operaciones realizadas en su Cuenta, en caso de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, el Usuario se compromete a notificar a Todo en Joyas en forma inmediata, de tal situación.

Queda prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta.

NOVENA.- La empresa ALAHAJAS DE PRESTIGIO S.A DE C.V., se encuentra facultada para             lo             siguiente:
1.- Para rechazar cualquier solicitud de inscripción o cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que exista la obligación de proporcionar el fundamento de tal hecho.

2.- Para modificar los Términos y Condiciones Generales contenidos en las presentes reglas de Operación, en cualquier momento, con la obligación haciendo públicos en el Sitio las modificaciones efectuadas, así como al correo electrónico registrado, en caso de que el usuario no esté de acuerdo con dichas modificaciones podrá solicitar la baja de la cuenta, haciéndolo saber mediante comunicación escrita vía correo electrónico a la cuenta  info@todoenjoyas.com. en un plazo de 20 veinte días hábiles y no procediendo reembolso de cantidad alguna del pago de la membresía.

 

Al hacer uso del sitio y/o sus servicios el usuario manifiesta tácitamente la aceptación de las Reglas de Operación de la Plataforma Todo en Joyas.

 

CAPITULO II.-  NORMATIVIDAD DE PUBLICACION DE PRODUCTOS

 

DECIMA- -El o los productos ofrecidos por el Usuario Vendedor deben ser exactamente descritos en cuanto a sus condiciones calidades y características relevantes teniendo la obligación de incluir en las publicaciones imágenes, fotografías, información del producto actualizada y correcta

 

DECIMA PRIMERA.- Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías, otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del producto o contratación del servicio, siempre y cuando cumplan con la ley de derechos de autor y que no violen ninguna disposición a las presentes reglas de operación y sean de conformidad con las políticas, términos y condiciones de Todo en Joyas.

 

DECIMA SEGUNDA-  El usuario vendedor o socio deberá ofrecer a la venta, los productos o servicios, en las categorías y subcategorías apropiadas de conformidad al orden previamente establecido en la plataforma, así como tener disponible los productos para su entrega inmediata o en el plazo especificado en la publicación.

 

DECIMA TERCERA.- Ninguna descripción del producto,  podrá contener datos personales o de contacto, tales como, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet o datos que pudieran establecer contacto directo con el usuario comprador.

En caso de joyería de diseño de autor, solo se especificará el nombre del autor.

 

DECIMA. CUARTA-  En la publicación del producto no podrán variar los medios ni las forma de pago establecidos o enunciados por Todo en Joyas en la página de publicación de artículos.

DECIMA QUINTA.- Todo en joyas, se encuentra facultada para omitir datos, modificar descripciones, si no se ajustan a lo establecido en las presentes reglas, e incluso omitir o eliminar la publicación por el incumplimiento de ello.

 

CAPITULO III.- DERECHOS DE AUTOR

 

DECIMA. SEXTA- El usuario vendedor es único responsable de las imágenes, información y descripción de los productos que publicite, por lo que deslinda a TODO EN JOYAS, de cualquier infracción que por su publicación trasgreda derechos de autor.

 

DECIMA SEPTIMA.– El usuario concede a TODO EN JOYAS, de conformidad con lo anterior, a que las imágenes, fotografías, marca e información de producto que obtenga directamente del Usuario Vendedor, personas autorizadas por éste, o a través del sitio web o redes sociales del Usuario Vendedor con motivos de difusión,  para usar, publicar, reproducir y/o adaptar imágenes, fotografías y la información de sus tiendas o productos, con la finalidad de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de Todo en Joyas, redes sociales y/o en cualquier medio de comunicación físico o digital, así como en eventos sociales, sin ninguna responsabilidad en caso de alguna violación a los derechos de autor.

 

DECIMA OCTAVA.- El Usuario autoriza a Todo en Joyas a crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de dicha plataforma, ya que manifiesta que es titular de los derechos de autor necesarios, sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las marcas, así como sobre la Información de Producto, siendo responsable exclusivo del material que proporciona.

 

CAPITULO IV.- SISTEMA DE VENTAS

DECIMA NOVENA.- Las ventas sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de Todo en Joyas, y estas sean confirmadas por el Usuario Comprador por medio de la plataforma Todo en Joyas y hayan sido efectivamente pagadas..

VIGESIMA- El Usuario vendedor debe expedir factura o ticket al comprador, como comprobante de la operación, en caso de que el comprador así lo exija debe de cumplir con todos los requisitos fiscales.

 

VIGESIMA PRIMERA.- -Si algún producto no se encuentra disponible después de haberse realizado el pedido, por causa imputable al vendedor, este deberá cubrir la comisión generada por la compra, el Usuario Comprador deberá ser informado por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido a falta de disponibilidad no da derecho al Usuario Vendedor a la cancelación total del pedido.

 

VIGESIMA SEGUNDA.- Una vez recibida la notificación de compra, el debido empaque y envío de lo(s) productos es total responsabilidad del Usuario Vendedor, debiéndose utilizar el servicio de paqueterías de su elección, bajo su más estricta responsabilidad, apegándose a las políticas de cada empresa.

 

CAPITULO V.- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

VIGESIMA TERCERA.-  -El Usuario Vendedor acepta que los Usuarios Compradores podrán solicitar el cambio físico o devolución del producto por incumplimiento de calidad o condiciones del producto, dentro de un plazo de 3 tres  días hábiles, de conformidad con los términos y condiciones establecidos.

VIGESIMA CUARTA.- Todos los productos adquiridos en Todo en Joyas, que no cumplan con las características de la publicación original, podrán ser devueltos y/o en su caso reembolsados, siempre que el cliente comunique al Usuario Vendedor por escrito, su intención de devolución directamente en el panel de Usuario Comprador en la sección correspondiente a devoluciones, un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del pedido, de conformidad con los términos y condiciones establecidos..

VIGESIMA QUINTA.- El usuario comprador, 3 tres días hábiles después de la recepción del producto, a través de su cuenta dentro de la plataforma, en el apartado de devolución hará su solicitud de devolución o en su caso reembolso, describiendo los argumentos o el motivo de la solicitud, y adjuntando imágenes del producto, así como el ticket o factura de compra.

VIGESIMA SEXTA.- Los requisitos que deben de cumplirse para cambios, devoluciones y/o reembolsos, serán los aquí descritos, más  los siguientes:

  1. a) El producto deberá estar en el mismo estado en que se recibió con su empaque y etiquetado original.
  2. b) Deberá contar con una copia de la factura o ticket.
  3. c) Se adjuntarán las evidencias (imágenes) de recepción del paquete, y su contenido en un plazo en el panel de Usuario Comprador máximo de 3 tres días hábiles.
  4. d) El costo de la guía de devolución será cubierto por el Usuario Vendedor.

 

VIGESIMA SEPTIMA.-  Una vez aceptada la devolución, ya sea para  cambio físico o reembolso, será gestionado a la brevedad a través del mismo método de pago que el Comprador haya utilizado para realizar la compra, a partir de la confirmación de llegada del paquete y revisión del mismo, en un plazo máximo de 10 diez  días hábiles.

En caso de reembolso, según haya sido el método de pago y la institución bancaria, los plazos para ver el reembolso se sujetarán a los mismos términos, incluyéndose el cobro del 16% del IVA de comisión por venta.

 

CAPITULO VI.- DELIMITACION DE RESPONSABILIDADES EN EL USO DE LA PLATAFORMA.

VIGESIMA OCTAVA.- Cada parte será responsable de sus obligaciones derivadas de las operaciones generadas, ya sean fiscales, mercantiles, de derechos de autor o cualquier otra inherente, por lo que  Todo en Joyas, se deslinda de cualquiera de ellas emanada del usuario vendedor.

 

VIGESIMA NOVENA-. Todo en Joyas, no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, por no ser responsable de ello, así como de cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso.

 

TRIGESIMA.- El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Todo en Joyas, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor brevedad, sin ninguna responsabilidad para Todo en Joyas.

 

TRIGESIMA PRIMERA.-  A la firma del convenio, o en su caso al uso de la plataforma se aceptan en su totalidad en forma expresa las presentes reglas de operación, aceptando cada parte la responsabilidad que a cada uno le corresponde.

 

CAPITULO VII.- OBLIGACIONES Y FACULTADES DE TODO EN JOYAS

TRIGESIMA CUARTA.-  Dar respuesta a la solicitud de registro y/o Inscripción en un termino de 3 (tres) días hábiles, en caso de no procedencia señalará los fundamentos, la vigencia de la membresía será por un término de 6 seis meses.

 

TRIGESIMA QUINTA.- Una vez aceptado el registro o inscripción, el usuario vendedor generará el acceso a la plataforma, utilizando su respectiva contraseña y validando su cuenta de negocios, dando de alta su tienda virtual y el registro de sus productos y/o mercancía.

 

TRIGESIMA SEXTA.- Todo en Joyas, esta facultada para revisar las políticas, términos y condiciones de venta que los usuarios vendedores publiquen en la plataforma, pudiendo solicitar llevar a cabo modificaciones o adecuaciones de las mismas, conforme a las presentes reglas. 

 

TRIGESIMA SEPTIMA.– Los términos y condiciones de los usuarios vendedores deberán contener  las condiciones de devoluciones según lo siguiente:

Todos los productos adquiridos en Todo en Joyas, que no cumplan con las características de la publicación original, podrán ser devueltos y/o reembolsados, siempre que el cliente comunique al Usuario Vendedor por escrito su intención de devolución directamente en el panel de Usuario Comprador en la sección correspondiente a devoluciones, un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

Solo se podrá considerar devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  1. a) El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original.
  2. b) El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso o daños físicos.
  3. c) Deberá incluirse una copia de la factura o ticket.
  4. d) Deberán adjuntarse evidencias (imágenes) de recepción del paquete, y su contenido en un plazo en el panel de Usuario Comprador máximo de 3 tres días hábiles, una vez recibido el producto.
  5. e) El costo de la guía de devolución será cubierto por el Usuario Vendedor.
  6. f) Apegarse a las políticas de devolución, publicadas por el Usuario Vendedor.

Las condiciones de Reembolso serán las siguientes:

a).- Una vez aceptada la devolución o cambio físico, se dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los productos, mismo que será gestionado a la brevedad a través del mismo método de pago que el Comprador haya utilizado para realizar la compra, a partir de la confirmación de llegada del paquete y revisión del mismo, en un plazo máximo de 5 días.

b).- Según el método de pago y la institución bancaria, los plazos para ver el reembolso reflejado pueden variar.

 

TRIGESIMA OCTAVA.-  Una vez aceptado el registro o inscripción, otorgara al usuario vendedor el acceso a la plataforma, generando el mismo, su respectiva contraseña y activándosele su cuenta de negocios, dando de alta su tienda virtual y el registro de sus productos y/o mercancía.

 

TRIGESIMA NOVENA.- TODO EN JOYAS, hará las retenciones pertinentes, una del 16% dieciséis por ciento, correspondiente a la comisión por la venta mediante la plataforma, así como también las correspondientes al Impuesto sobre la Renta, como al Impuesto al Valor Agregado, dependiendo si el vendedor es persona moral o física, conforme su esquema, y expidiendo sus CFDI correspondientes. 

 

CUADRAGESIMA.- Todo en Joyas, se encuentra obligada a proporcionar lo siguiente:

a).- Ofrecer el servicio de alojamiento a tiendas que bajo el contrato de una membresía. –

b).- Publicación de hasta 300 productos.

c).-  Panel Autoadministrable

 d).- Control absoluto del inventario por parte del vendedor.

e).- Otorgar acceso para 2 dos usuarios.

 f).- Acceso a la aplicación de  promociones y cupones.

g).- Acceso a información estadística. 

h).- Acceso a campañas publicitarias de gran exposición en medios digitales.

i).- Servicio de asesoría y soporte técnico en cuanto a la plataforma.

j).- A transacciones seguras a través de Strime y 3d Secure

k).- Todo en Joyas se compromete a ser mantener público el sitio de www.todoenjoyas.com las 24 horas del día y los 365 días del año, comunicando previamente por correo a los Socios Vendedores, alguna situación de fuerza mayor que impida lo comentado anteriormente.

CUADRAGESIMA PRIMERA.- Todo en Joyas, no tiene relación ni garantiza volumen de ventas de la tienda virtual del usuario vendedor, ya que ello depende exclusivamente de este, por lo que Todo en Joyas solo recomienda lo siguiente:

a).- Tener publicados como mínimo 100 cien productos.

b).- Calidad de los productos.

c).- Ofrecer artículos, productos y precios competitivos en el mercado.

d).- Renovación periódica de sus publicaciones con nuevos productos.

 

CAPITULO VIII.- INFRACCIONES Y SANCIONES

 

CUADRAGESIMA PRIMERA.- Se consideran infracciones a las presentes reglas de operación las siguientes:

a).- Violación a la Ley de Derechos de Autor o Ley de Propiedad Industrial.

b).- Vender artículos que no coincidan con la calidad o descripción que fue señalada.

c).- No respetar o incumplir con alguna de las condiciones de compra a que se comprometió.

d).- No otorgar el tiket o factura de compra.

e):_ No cumplir con los términos y condiciones de devolución o rembolso de mercancía.

f).- No tener activa la tienda virtual en cuanto a productos, podrá suspenderla en forma temporal.

e).- Cualquier violación a las disposiciones contenida en las presentes Reglas de Operación.

 

CUADRAGESIMA SEGUNDA.- Las sanciones que proceden por las infracciones cometidas, serán en relación a la gravedad de la misma, pudiendo ser las siguientes:

a).- AMONESTACIÓN. Consiste en un comunicado al usuario vendedor haciendo de su conocimiento, la infracción cometida a efecto de suspender o evitar la conducta infractora.

b).- SUSPENSIÓN TEMPORAL.- Procederá después de haber sido amonestado y no corregir la infracción y consiste en suspender en forma temporal por un plazo de 7 siete naturales,  el uso de la plataforma.

c).- SUSPENSION DEFINITIVA.- Procede después de haber incurrido en tres  o mas infracciones, suspendiendo el uso de la plataforma en forma permanente, sin importar el tiempo de vigencia de la membresía, sin que exista responsabilidad para Todo en Joyas, sin que el usuario vendedor tenga derecho a reembolso de cantidad alguna.

d).- VETO.- Procede en los casos de que Todo en Joyas la considere una infracción grave, por la flagrante violación a una ley aplicable, perdiendo el derecho en forma permanente del uso de la plataforma.

 

CLAUSULAS TRANSITORIAS

 

PRIMERA.- Las presentes Reglas de Operación, son aplicables al momento de la firma del contrato de contratación y/o al uso de la plataforma.

SEGUNDA.-El costo de la membresía variara según el tiempo y condiciones, a esta fecha será de $3,600 IVA incluido, con una vigencia de membresías: 6 MESES, las Comisiones por venta serán del 16% más el correspondiente IVA.

TERCERA.- A partir de la fecha de recepción del producto, los días de pago serán de 5 cinco a 7 siete días hábiles, una vez recibida la notificación de satisfacción por parte del Usuario Vendedor.

CUARTA.-  En casi de cancelación de membresía, no hay devoluciones.

QUINTA.- Se notificará al Usuario Vendedor la fecha próxima de renovación a través de su correo electrónico registrado, de no efectuarse el pago, se procederá a la suspensión temporal de tienda de 28 veintiocho días naturales. De no renovarse y/o efectuar el pago de la membresía posterior a los 28 días de suspensión temporal, serán eliminados todos datos e información de la misma.

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