CARACTERISTICAS
° Juego de dos medallas diamantada Oval 13

una con imagen de Virgen de Guadalupe y

lasegunda con Sagrado Corazon.

° Cada medalla incluye cadena de 50cm de largo

° Orolaminado L14K

CARACTERISTICAS DE LA MEDALLA

° Peso: 3.7 gr c/u

° Ancho: 13 mm

° Alto: 19 mm / Alto con reasa: 23 mm

CARACTERISTICA DEL EMPAQUE FINAL

°Peso Total: 22.0 gr

° Largo: 11 cm

° Ancho: 7 cm

° Alto: 2cm

Los productos de Joyería elaborados con Calidad Marelo L14K, están formados por dos partes, la parte interna de la pieza está hecha de latón y la parte externa es una lámina de oro L14K, la cual se adhiere a la parte interna por un proceso electrolítico, creando así una joya con apariencia de oro con color y brillo característico de nuestros productos.
* La fotografía del Producto es solo ilustrativa, el color puede tener variaciones de tonos con respecto al producto físico. Las medidas y pesos son aproximados para proporcionar una referencia lo más acertado posible para el cliente.

Política de envío

3. ENVIOS I. ENVIOS POR PAQUETERIA En MARELO JEWELRY respaldamos tus envíos con la empresa de paqueterías nacionales, siendo la empresa responsable de que tus productos lleguen en buen estado a su desino en un plazo de 3 a 6 días hábiles dependiendo de la zona geográfica del territorio mexicano, a partir de la confirmación de envío. Estos plazos son promedio y por lo tanto son solo una estimación y no una garantía de cumplimiento. Por ello es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor. En la confirmación de envió recibirás un numero de guía, e indicaciones de la empresa asignada, misma que podrás utilizar para rastrear tu paquete. MARELO JEWELRY se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario del pedido, siempre que éste se ubique dentro del territorio nacional. Con el fin de optimizar la entrega, solicitamos a nuestros clientes indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 18:00 horas, de lunes a viernes. MARELO JEWELRY no se hace responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida en el formulario del pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos. Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, la compañía de paquetería dejara un comprobante indicando como proceder para concretar una nueva etapa de entrega, MARELO JEWELRY contrata el servicio de dicha paquetería. Si después de un segundo intento, no se logra contactar al cliente, el paquete será devuelto a las oficinas de MARELO JEWELRY y el cliente deberá asumir los gastos que esto genere o en su defecto un nuevo pago de envío. Si el motivo por el cual no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa responsable de tu paquete iniciara una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta suelen oscilar entre una y tres semanas. Cada paquete cuenta con un seguro por un valor no máximo de $1,100 MXN. El cliente, bajo su propia responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el personal responsable de la entrega, indicando en el comprobante cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de estos. Si una vez revisado el producto, el cliente detectara cualquier incidencia como golpe, ruptura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, este se compromete a comunicarlo a MARELO JEWELRY por correo electrónico contacto@marelo.com.mx dentro de las 24 horas siguientes a su entrega.

Política de reembolso

4. GARANTIA Todos los productos MARELO JEWELRY tienen garantía de 6 meses a partir del día de su compra. MARELO JEWELRY actúa en calidad de distribuidor y fabricante es por eso garantizamos que los productos que se comercializan en el sitio web funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos e inadecuados para un uso normal. No obstante, lo anterior el uso que cada cliente de a los productos es de exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de MARELO JEWELRY. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgastes por uso común y utilización no conforme a las instrucciones de uso y limpieza. Quedan excluidos de la garantía productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado. REMBOLSOS Todos los productos comprados en MARELO JEWELRY podrán ser devueltos y reembolsados, por defecto de fabricación, siendo la primera opción el remplazar el producto por la pieza adquirida en el estado correcto. El cliente debe comunicarse vía correo electrónico contacto@marelo.com.mx a MARELO JEWELRY su intención de devolver o cambiar el producto adquirido, explicando el motivo, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega siempre y cuando el cliente cumpla con el resto de las condiciones de uso establecidas en este apartado. El reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el cliente utilizó para realizar la compra, una vez recibido el producto en buen estado en el domicilio señalado por MARELO JEWELRY. La devolución del o los productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los productos devueltos, menos el costo de servicio de envío inicial. Únicamente en el caso de que el o los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, MARELO JEWELRY reembolsará también los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. MARELO JEWELRY gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que el cliente haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria pueden variar. Si en 30 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el cliente contacte con su banco.

Política de cancelación / devolución / cambio

4. GARANTIA Todos los productos MARELO JEWELRY tienen garantía de 6 meses a partir del día de su compra. MARELO JEWELRY actúa en calidad de distribuidor y fabricante es por eso garantizamos que los productos que se comercializan en el sitio web funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos e inadecuados para un uso normal. No obstante, lo anterior el uso que cada cliente de a los productos es de exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de MARELO JEWELRY. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgastes por uso común y utilización no conforme a las instrucciones de uso y limpieza. Quedan excluidos de la garantía productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado. 5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS Todos los productos comprados en MARELO JEWELRY podrán ser devueltos y reembolsados, por defecto, siendo la primera opción el remplazar el producto por la pieza adquirida en el estado correcto. El cliente debe comunicarse vía correo electrónico contacto@marelo.com.mx a MARELO JEWELRY su intención de devolver o cambiar el producto adquirido, explicando el motivo, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega siempre y cuando el cliente cumpla con el resto de las condiciones de uso establecidas en este apartado. MARELO JEWELRY solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos: 1. El producto deberá devolverse en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservarse en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original. 2. El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en el que el producto haya sido enviado originalmente o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. 3. Deberá incluirse una copia del correo electrónico enviado autorizando la devolución por parte de MARELO JEWELRY dentro del paquete, así como la factura original compra. Si el motivo de la devolución es imputable a MARELO JEWELRY (el producto es defectuoso o no es el que el cliente había solicitado), el uso del servicio de paqueteria será gratuito para el cliente de que se trate. Si el motivo es otro (los productos se entregaron correctamente pero no son del agrado del cliente) el cliente deberá hacer llegar el paquete a las oficinas de MARELO JEWELRY, siendo el cliente responsable del costo de paquetería pudiendo ser esta de su elección. El reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el cliente utilizó para realizar la compra, una vez recibido el producto en buen estado en el domicilio señalado por MARELO JEWELRY. La devolución del o los productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los productos devueltos, menos el costo de servicio de envío inicial. Únicamente en el caso de que el o los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, MARELO JEWELRY reembolsará también los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. MARELO JEWELRY gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que el cliente haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria pueden variar. Si en 30 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el cliente contacte con su banco.

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