Política de envío
Costo del envío:
El envío en la República Mexicana es sin costo en las compras mayores a $1,600.00 Mil seiscientos pesos 00/100 M.N. Para las compras menores a $1,600.00 Mil seiscientos pesos 00/100 M.N el costo de envío será desde $100.00 MXN, dependiendo la zona de envió, dentro de la República Mexicana.
Tiempo de entrega:
Las órdenes que se registran en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 2:00 PM, se embarcan el mismo día. Las órdenes que se registran después de las 2:00 PM, se embarcarán el siguiente día hábil. El tiempo de entrega puede variar según lo que elijas al terminar tu pedido, para las entregas nacionales puede ser de 5 a 7 días hábiles.
Considera que, en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega puedes variar. En zonas extendidas, el tiempo de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.
Origen de envío:
Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén en Calle Av. Águilas 1782 Col. Loma de Guadalupe, Ciudad de México, 01720, México.
Dirección de envío:
Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden. Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya embarcado la orden y es posible que cambie el tiempo de entrega.
En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística realizarán de 2 a 3 intentos de entrega y dejarán una notificación. Después de los intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviártelas nuevamente cubriendo el costo del envío nuevamente.
Método de entrega:
Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack o UPS.
Notificación de envío:
Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje o Messenger (según tu elección al finalizar el pedido) de los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
Recepción del envío:
Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de devoluciones.
Contacto:
Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos tener a la mano el folio de tu orden de compra, o el número de guía.
Leticia Llera Joya
+52 56 2147 17 95
info@leticiallera.com
Política de cancelación / devolución / cambio
Devoluciones:
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe permanecer en su embalaje original.
*Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
*Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
*Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique):
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique):
1.-Si aún no has recibido tu reembolso, por favor de revisar tu cuenta bancaria otra vez.
2.-Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
3.-Contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@leticiallera.com.
Artículos en oferta (donde aplique):
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique):
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@leticiallera.com y envía el artículo a: Calle Av. Águilas 1782 Col. Loma de Guadalupe, Ciudad de México, Ciudad de México, 01720, México.
Regalos:
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío:
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Av. Águilas 1782 Col. Loma de Guadalupe, Ciudad de México, Ciudad de México, 01720, México.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $1,000.00 pesos MXN deberás considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
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